Centre Pfaff

"Ayant acheté deux machines pendant le Covid, il m’avait été assuré que je bénéficierai des explications sans limites dans le temps ce qui m’a été refusé lorsque j’en ai fait la demande l’année dernière."

"Dépôt de ma machine à coudre PFAFF pour révision et réparation... Très bon accueil et prise en charge... Prochain avis au retour de ma machine du SAV."

"Après avoir acheté une Surjeteuse en 2023, je viens de craquer pour une 720 .. Dans les deux cas , les conseils d’Anoussone, Anaïs et Marie ( auCSF) ont été précieux et déterminants pour faire mon choix .. Les cours de prise en main des machines sont indispensables ( hyper pédagogiques et offerts à l’achat.. un grand merci Julie ) et les vendeuses toujours à l’écoute pour répondre aux questions et m’ aider à solutionner les problèmes que je peux rencontrer .. Le suivi client en boutique fait toute la différence .."

"Sav incompétent, le but est de vendre des machines irréparables bonne à jeter en cas de panne, pas d indices de reparabilte. Les brodeuses tombent en panne entre 200 et 300 h de fonctionnement .PFAFF n est plus la marque de qualité que l on a connu. A fuir."

"Si vous êtes fermé le matin au moins changer l'horaire sur Google maps. Vous pensez qu'il est normal de faire attendre les clients sous la porte 30 minutes ou plus car j'ai du finalement partir. J'ai traîné une lourde machine à coudre de l'autre côté de la ville et je suis en retard au travail à cause de vous. En plus vous n' avez même pas écrit le temps de l'ouverture. Et là je dois faire encore aller-retour un autre jour! C'est inacceptable ! Sinon les vendeurs sont gentils mais il faut quand même trouver un moyen de prévenir les clients. Machine réparée mais malheureusement marche pas trop bien.... J'ai pas eu le temps de revenir pour voir la problème. Donc je suis resté. Avec Lachine qui coude pas bien."

"machine a coudre PFAFF1080S très déçu du produit, au bout de deux ans une pièce c'est cassée elle est allée en réparation en décembre 2023, au bout de trois mois elle ne fonctionne plus, refuse de coudre même pas un point. vous ne répondez pas au téléphone et par mail juste un message au bout de plusieurs jours pour me dire de la ramener de nouveau chez vous. Je tiens à dire que si le service réparation est déplorable l'accueil au magasin est irréprochable."

"Un accueil téléphonique extrêmement généreux et compétent. Je recherchais quelques conseils techniques pour réparer une machine ancienne j'ai obtenu une grande quantité d'informations très riches qui m'ont permis de continuer mes investigations technologiques. Beaucoup de temps de partage offert merci! jean michel fidanza"

"Rien à dire sur les vendeuses/vendeur et différents cours proposés qui sont super ! En revanche le service réparation laisse à désirer.. Surjeteuse sous garantie (acheté en février 2023) déposée le 5 mars récupéré hier (avec 1 semaine de retard) et aujourd'hui je fais mes tests pour enfin l'utiliser sur mes projets en attente depuis 1 mois et la clac ! Un nouveau problème ! Au niveau du boucleur inférieur.. J'ai juste 1h de transport pour rapporter ma machine ! Vraiment pas satisfaite.."

"Je suis passé dans cette boutique pour prendre quelques accessoires, les vendeuses étaient très gentille et souriante j'y retournerais avec plaisir."

"Mis février j'ai porté ma machine pour réparation toutes marques c'est écrit chez PFAFF rue de Rivoli Paris 4. Diagnostiquée support de boîtier canette cassė pignons crochet endommagés trop ancienne plus de pièce disponible pour la réparer !!!!!!!!! Et la récup ? Nous laissez votre machine si vous n'en voulez plus. Ben voyons. NON, Je l'ai reprise, ouvert ma machine moi même, voir se qui bloquait et bien n'ėtant pas une professionnelle j'ai réussi. Depuis ma machine fonctionne uniquement en point droit et ça me suffit. La vendeuse chez PFAFF m'a vantée les modèles neufs. Je ne recommande pas leur prestataire de réparation, pas du tout professionnel. C'est bien triste."