Etablissement Chouvel Rochet

"Je suis venu, il y a deux ans de cela avec deux machines à coudre en panne. J’ai clairement exprimé mon envie de réparer une des deux pour avoir une machine à coudre en fonctionnel. Qu’elle ne fut pas ma surprise, quant à mon retour, les deux machines était réparée sans mon accord. Respectant le travail de chacun, J’ai tout de même réglé les deux réparations sans broncher (pourtant j’étais étudiante et mon budget ne me le permettait pas). Aujourd’hui plus aucune des deux machines ne fonctionne alors qu’elle ont très peu servi. Au vu de la note que j’ai dû payer à l’époque , j’aurais pu m’acheter une machine entrée de gamme qui au moins elle m’aurait permis de coudre . En résumé, aucune écoute du réel besoin des clients, un mauvais conseils et une réparation qui n’a pas tenu ."

"Super établissement avec de gérants agréables et honnêtement professionnels. Disponibles, bons conseillers et vous accueillent super bien. J'ai pris mes 3 machines une surjeteuse, une couvreuse janome et ma machine pro 6700P memory craft.Is prennent le temps de vous expliquer ma prise en main et le fonctionnement de la machine . Et si vous avez encore des explications ou des démonstrations à apprendre ,il suffit de orendre un rdv rapide et Mme prend le temps gratuitement de vous les faire. Je prends également chez eux les accessoires , aiguilles pieds de biches cannettes. Quant à la petite révision je suis toujours satisfaite et le service est assez rapide pour les délais. Ils vous appellent quand c'est fait ou alors ils ne dépassent pas les délais qu'ils vous annoncent. Bientôt 10 1na que suis une cliente et c'est toujours un plaisir d'y retourner . Merci beaucoup à Mme et Mr Chouvel et Rocher. Une professionnelle TRÈS SATISFAITE @Estelle Rama Créations Cournon-d'Auvergne"

"je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. il est rare de voir des vendeurs aussi peu compétents et malveillants. ils n'ont aucune conscience professionnelle. ils n'assurent aucun sav, meme les plus minimes, sur les machines qu'ils ont vendues et essayent toujours de vous faire croire que le soucis vient de vous. je ne vais pas lister les innombrables soucis que j'ai eu avec eu mais en résumé la prochaine fois j'achèterais sur internet, au moins le sav sera existant et je n'aurais pas a faire a des personnes si odieuses"

"J'ai acheter au salon des loisirs de Clermont-Ferrand des canettes pour machines à coudre Singer. On devait me les envoyer, j'ai attendu 2 semaines et demi et toujours rien. Il a fallu que je les réclame 2 fois au téléphone, je les ai reçues et ce n'est pas les bonnes. Elles ne vont pas sur la machine et pourtant on m'a bien demandé la référence de la machine. Je suis donc très insatisfaite de cet établissement car je me retrouve avec des canettes qui ne servent à rien et qui coûtent chères!!"

"Acheter une Surjeteuse Acclain, il y a 1 an , bon accueil, très professionnel . A l’écoute , si nous avons un petit problème, même de réglage . Satisfaite 👌"

"Très bon accueil, très professionnel."

"De très bons conseils donnés par Claire m'ont permis d'investir dans la Désiré de Babylock, qui est une surjeteuse recouvreuse. J'ai fait aujourd'hui mon premier cours d'initiation avec Claire et je suis de plus en plus ravie de mon investissement ainsi que du professionnalisme qu'on rencontre dans cet établissement. Un grand merci à Claire."

"Je suis venue pour faire broder un sweat cousu main pour le noël de mon conjoint. Le résultat était parfait, Monsieur était ravi. J'y suis retournée ce jour et ai reçu le même accueil que la première fois : souriant et dynamique ! Hâte d'avoir de nouveaux projets à vous confier ✨"

"Lors de l'achat de ma machine à coudre j'ai exposé les critères de performance que j'attendais de cette dernière. je me suis donc fiée à leurs conseils pour l'achat; mal m'en a pris quand je suis retournée leurs dire ma déception vis à vis de la machine, on m'a répondu : c'est normal cette machine n'est pas faite pour ça en ajoutant qu'a aucun moment ils n'avaient pu m'orienter sur cette machine avec les critères annoncés. dans un temps ancien, ce type de personnages portait le titre de bonimenteur."

"Bonjour, j'ai emmené ma machine à coudre pour un problème concernant le passage du fil automatique. Machine à coudre Husqvarna Viking Jade 20, que j'avais acheté chez eux (chez CHOUVEL en 2021). Le 4 /01/25, sur place , après vérification du passage de fil celui-ci ne fonctionnait toujours pas (comme auparavant). Et là Mme Chouvel m'explique que je ne sais pas me servir de ma machine à coudre alors que ça fait 3 ans que je l'ai ! Dialogue impossible, Mme reste sur ses positions, ne veut rien entendre, me prend de haut et, mon problème n'est toujours pas résolu mais, me demande de régler la révision (non demandée au départ) de 89 euros. Personne incompétente, pas à l'écoute, reste sur ses positions, j'ai de forts doutes, quant à la révision de ma machine à coudre. Je déconseille vivement et fortement. Faut-il s'adresser aux Consommateurs pour leur faire part de mon mécontentement ?"